最近网络上传言，普吉岛接机和送机的车都不能一步完成接送，要到一个地方换一辆车才能进机场接机或送机，这种行径是用黑车接客人的体现，是属于违法行为，正规运营牌照（1-4人）的车辆是可以直接进出机场接送客人的，接送客人（1-4人）是没有任何问题的，不用再换车接送客人。
 
正规车辆的牌照是：轿车是绿色运营车牌的，面包车是黄色运营车牌的，红色牌照是购买一年以内新车，这样的的车子才能接客人，是合法的。如果接车的吊牌是白色的，花色的或者部分红色说明是私家车，是不能接客人，是违法行为，如果出现意外发生，是没有保险理赔的。
为了保证客人的生命财产安全，保证服务质量，希望广大来泰国旅游的客人一定认准清楚。   
1.亲，请务必提前一至三天以上预订，且必须与客服聊天确认后才可以拍，直接拍下无效。请根据乘客人数选择合适的车型,本店提供的车型为小轿车和丰田面包车,4位成人带行李箱超过2个的,请选择MINIBUS。 非凡家的车子提前一天基本也可以预订得到，但是为了确保亲的出行，希望提前三个工作日定取哦。
2.接送机范围仅限普吉岛本岛范围（攀牙府的酒店不在接送范围内，全岛提供接送机服务，包括有黑社会势力的酒店（例如：CLUBMED的客人）我们也照样可以提供服务，非凡家车队接送机、包车实力都杠杠的。
3.接送机需要填写的资料：
联系人姓名——邮箱——国内电话——泰国电话——微信号（可有可无）
接机航班号及达到时间（送机接人时间为：航班起飞时间提前3个小时以上）
乘客人数——入住酒店(全英文)——酒店电话
4.接机时，从亲提供的航班到达时间开始，司机最多等候一个半小时（特别注意：如客人提供的不是航班到达时间，而是客人指定要求的时间，司机只等候15分钟），如未收到亲的任何有效通知，超过一个半小时司机将不再等候，该趟接机即告完结，接机款项不退，事后我们也不受理您的退款请求！若您的起飞航班晚点了，请务必提前3小时以上通知普吉岛当地中文客服（确认函上有电话），我们会尽量安排司机来接，但这一点不能确保。因飞机延误造成的不能正常接机的风险，由客人自行承担，非凡不负责退款。
5.司机接机统一在机场出口的TMB蓝色银行取款机处等候，亲出机场后如未看到您的接机牌，请不要着急，先仔细查找一下，如仍未找到司机，请亲联系确认单上提供的中文客服，客服会帮您联系确认司机的。如未经联系客服确认就自行离开的。请恕我们无法接受退款和中差评哦！
6.送机接人地点统一在您入住的酒店大堂，请务必按送机单上您指定的时间准时在酒店大堂等候，以免司机找不到您哦！超过送机时间未找到司机请务必务必马上联系客服确认司机！  亲们，由于送机需要在航班起飞前至少三小时到您入住的酒店大堂几人，送机的接人时间安排好就无法再做更改了哦，因此请亲们计算好时间哈。
7.小车接送机最多放24寸以下的行李两个，大件行李司机可能不会接或者加收费用。大车是Minibus，一般都是丰田的，但是不指定品牌哦。带行李的情况下大车最多可以坐下10个人，不带行李大车最多可以坐下14个人。
1、出发前7天以上退订，100%退款；

2、出发前3-7天内退订：收取接送机30元/车次退订手续费；

3、出发前7天以上在有空位的前提下，提供一次免费修改；

4、出发前3-7天内修改订单或出发前7天以上再次或多次修改的：在有空位可供修改的前提下，收取手续费修改，接送机20元/车次；

5、出发前3天内(含3天），不得退订及修改；不参加行程也100%扣款，不能退款。

A——以上退订及修改规则，系非凡合作车队伙伴的强制规定，退改费用为非凡代收，无任何盈利，请各位亲们理解与配合，不胜感谢。
B——认可以上退改的亲们方可拍此行程，介意者请慎拍！拍下即为认可此规定，亲们需要退改时，将按照此规定执行！为了确保您的行程顺利出行，请亲们尽量合理安排行程日期减少不必要的退改费用损失。敬请理解！ 

2、专车接送，不拼车;非凡家也可以拼车哦 (为大家减少出行费用)，但是必须是同一时间落地的航班或者相同的时间的朋友;
3、可送全岛范围；
4、全天候24小时任意航班时间。
5、如果航班晚点，请亲们第一时间通知普吉中文客服，如果通知我们的时间晚于原定飞机起飞时间司机就已经出发去机场了，就没办法取消和更改了哈，因此请亲们一定在得知航班更改的时候就立刻通知普吉中文客服哦。
6、填写接机信息请填写机票上的起飞和降落时间（请不要做任何时间换算），严格按照机票上的时间来填写。如因为没按机票上信息填写而导致的更改，每笔收取30元的更改费。