商品名称:QC小组教材(二次修订版)+QC小组活动指南 2本
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书名:QC小组教材(二次修订版)
原价:18.00元
作者:中国质量协会著
出版社:中国社会出版社
出版日期:2008-03-01
ISBN:9787800887796
字数:260000
页码:354
版次:3
装帧:平装
开本:大32开
编辑推荐
本书是在《QC小组基础教材》(修订版)基础上进行的第二次修订。主要内容包括QC小组的概述、组建、活动、活动成果及其评审与激励,统计方法基础知识,调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图等QC小组活动的各种技术与方法;本书附录部分重新收集了6个最新的、有代表性的、较成熟的案例及其评价,供读者参阅。本书内容丰富,讲解通俗易懂,具有很强的可读性。
内容提要
本书是在《QC小组基础教材》(修订版)基础上进行的第二次修订,力求在理论上更严谨,在实践中更有效,突出适用性和可操作性。主要内容包括QC小组的概述、组建、活动、活动成果及其评审与激励,统计方法基础知识,调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图等QC小组活动的各种技术与方法;本书附录部分重新收集了6个最新的、有代表性的、较成熟的案例及其评价,供读者参阅。
目录
前言
第一章 QC小组概述
第二章 QC小组的组建
第三章 QC小组活动
第四章 QC小组活动成果
第五章 QC小组活动成果的评审与激励
第六章 统计方法基础知识
第七章 调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图
第八章 因果图、树图与关联图
第九章 水平对比、流程图与简易图表
第十章 直方图与散布图
第十一章 控制图与过程能力
第十二章 正交试验设计法与价值工程简介
第十三章 其他方法简介
附录
书名:QC小组活动指南
原价:17.50元
作者:邢文英
出版社:中国社会出版社
出版日期:2003-08-01
ISBN:9787801467706
字数:190000
页码:244
版次:1
装帧:平装
编辑推荐
为了顺应当前形势的发展和变化,更好地指导企事业开展QC小组活动,中国质量协会组织专家、QC小组活动推动者编写了本书。该书针对QC小组活动存在的问题和常见错误,通过大量案例正确引导QC小组应用科学的活动程序和方法,提高小组活动的有效性。可以说,它是一本推进QC小组活动的实用手册。
内容提要
QC小组活动是一种群众性的质量改进活动,参加活动的人员因受教育程度不同、起点不同、经验不同,活动的水平和效果也很不相同,活动中存在着一样这样或那样的问题。中国质量协会,各行业、各地区质量协会,一些企业都先生组织过多次QC小组骨干培训。据不完全统计,2002年全国各地区、行业质协共组织QC小组骨干培训达400万人次,但仍然远远满足不了广大QC小组成员的需要。
目录
第一章 QC小组活动程序概述
第二章 选择课题
第三章 现状调查
第四章 设定目标
第五章 原因分析
第六章 确定主要原因
第七章 制订对策
第八章 按对策实施
第九章 效果检查
第十章 制订巩固措施
第十一章 总结和下一步打算
第十二章 QC小组活动成果报告的整理
第十三章 QC小组成果的发表
附录一:QC小组活动程序常用方法一览表
附录二:QC小组成果案例
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Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。
Q:什么样的图是实物图?哪些图片不算实物图?实物图需放置在哪里?特殊类目指的是?
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。
以下情况不算实物图:其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。
特殊类目包含:女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等,天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。
Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。