商品名称：Samsung/三星 NP270E5 NP270E5J-X01CN X02 i3游戏超薄笔记本电脑

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店铺名称: samsung笔记本品牌店

旺旺: chengjie_love888

公司名称:

行业: 3C数码/女装/流行女装

地址: 上海

店铺名称：samsung笔记本品牌店

 

 

 

 

 

三星笔记本保修服务 标准保修服务 （一）三星笔记本电脑“三包”政策 1． 7天内免费退货 即自购买三星笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货，换货或者修理。如选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票日期为准，下同）一次性退清货款。 2．8-15天内免费换货或修理 即自购买三星笔记本电脑之日 （以正式购货发票日期为准，下同）起8-15日内（含），如果购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或者修理。如选择整机更换，销售商将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品 3． 不能享受“微型计算机三包规定”的情况 购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致三星有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，顾客可以选择有偿服务。 （1）超过三包有效期的； （2）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的； （3）非承担三包的修理者拆动造成损坏的； （4）无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）； （5）擅自涂改三包凭证的； （6）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的； （7）使用盗版软件造成损坏的； （8）使用过程中感染病毒造成损坏的； （9）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的； （10）因不可抗力造成损坏的。 （二）三星标准维修服务 1． 保修政策 1）保修期 主要部件 （2年） ：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、电源适配器。    其它部件（1年3个月）：光驱、键盘、触摸板、内置音箱、各种连线、电源线、蓝牙、无线、指纹识别等模块。    特殊部件（12个月） ：电池。 2）适用范围： - 随机促销产品（如鼠标，USB硬盘，打印机 等）和独立销售的笔记本电脑配件的保修政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证 - 笔记本电脑包不在保修范围之内 - 适用范围是中国人民共和国，但不包括香港/澳门特别行政区和台湾地区 3）维修更换下来的零配件归于三星电子所有 2．维修服务方式 出现故障时请拨打800热线报修，顾客将有故障的整机送到最近的三星授权维修站，当维修站维修后，通知顾客到维修站取回机器。全国35个城市有80家维修站提供服务。也可送到三星迈迅专卖店面维修. 3． 热线支持 使用中有技术问题需要咨询时，拨打三星客服热线，三星专门技术商谈员提供专业解答。 4． 网络支持 登陆三星服务网站，获得维修站信息和下载软件， 通过网上医生与商谈员联系得到软件问题的解决。 5． 全球联保服务 - 整机保修期1年，电池6个月 在保修期内，因产品本身质量引起的故障，请顾客持保修卡正本和购货凭证在各地三星指定维修中心享受免费保修服务，不接收由于改装或加装其他功能后出现故障的机器。 - 在中国购买的机器在15个国家享受全球联保服务, 6．不属于免费保修义务的情形情况 - 无三包凭证及购货凭证的； - 由于正常磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件； - 挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏； - 由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏； - 不按照产品说明书的内容操作而导致的故障或损坏的； - 由非授权维修中心维修过的机器； - 产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除, 移动或不可辨认； - 本保证书只包括硬件保养服务。附件, 如软件, 光碟, 及用户指南等均不包括在保养服务的氛围内； - 本保证书不包括任何软件导致问题。判定电脑故障原因为硬件导致或软件所致, 三星保留最终决定权； - 电池属于耗材，因使用寿命有限而影响待机时间的; - 三星不负责重新安装预设软件, 如果用户要求安装软件, 三星可提供有偿服务； - 在任何情况下, 三星对于电脑失效, 直接或间接引起 之损失, 一概恕不负责，包括： a) 客户对第三者构成的损失； b) 客户的资料, 数据及纪录损失引致之损失； c) 任何所引致经济后果损失； - 客户在维修前, 需自行将电脑内之内容储存备份, 三星将并不提供储存服务； - 以上所列, 若有变更, 以本公司新制定的有关规定为准。

 

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Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前samsung笔记本品牌店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:samsung笔记本品牌店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。