4路USB电话录音盒四路录音来电弹屏客户资料管理电话录音系统

商品名称：4路USB电话录音盒四路录音来电弹屏客户资料管理电话录音系统

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店铺名称: 呼叫中心网络电话

旺旺: xjpyys

公司名称:

行业: 游戏/话费/女装/流行女装

地址: 北京

店铺名称：呼叫中心网络电话

小店已加入淘宝网消费者保障服务、七天无理由退换货服务!本店所有商品为消费者保护计划商品,淘宝先行赔付,请大家放心购买！

整套产品包括：两个2路USB录音盒 + USB数据线 + 电话线 + 客户管理软件。USB录音盒做工精细，不需电源，不需驱动；配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定

主要实现如下功能：

1、呼入呼出录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式，可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能，1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放，真实可靠。

2、来电去电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短&&信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。

3、您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入，以备事后查询。

3、您的安卓系统手机可以通过Wi-Fi连接到客户管理系统，这样您的手机有来电或者去电时，就可以在您的电脑弹屏，通话录音也会保存到您的电脑；同时您还可以使用客户管理系统借助您的手机收发短信。

4、能够非常方便的按下面的某个条件查询客户资料：

【最近一周没有联系】、【最近一月没有联系】、【最近三月没有联系】、【最近半年没有联系】、【最近一年没有联系】、【今天有过联系】、【最近一周有过联系】、【最近一月有过联系】、【最近三月有过联系】、【最近半年有过联系】、【最近一年有过联系】。

5、能够非常方便的按下面的某个条件查询客户资料：

【最近一周创建或者更新】、【最近一月创建或者更新】、【最近三月创建或者更新】、【最近半年创建或者更新】、【最近一年创建或者更新】、【今天创建或者更新】。

6、业务订单管理，管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务往来记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。

7、电脑拨号，鼠标点击联系人的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程，可以自动加拨出局字头和长途IP字头。

8、对手机号码去电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短&&信。

9、发送个性化短&&信：发短&&信时，自动添加联系人的姓名做为内容的开头(尊敬的×××：＋内容),客户收到时会感觉这是专门为他(她)发送的，大大提高短&&信的亲和力也避免垃圾信息的嫌疑，在批量发送时，使用该功能更加方便快捷。

10、手机号码来电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短&&信。

11、自动为今天过生日的客户发送生日祝福短&&信。

12、通话记录查询，可以根据任意组合条件查询通话记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。

13、通话记录统计分析，在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。

14、业务记录查询，可以根据任意组合条件查询业务记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。

15、身份证详细信息查询(出生地，出生日期，性别，身份证有效性)。

16、联系人生日提醒(阴历生日提醒，阳历生日提醒)。

17、任务安排提醒，客户回访提醒。

18、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。

19、通过网页快速添加联系人信息：打开淘宝店铺的卖出记录，用鼠标选中买家的收货地址信息，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“新建客户”，自动打开商赢客户管理系统联系人创建界面，姓名、联系电话、地址等信息自动显示在联系人界面中，提高了创建联系人信息的效率。

20、业务订单记录批量导入(Excel)、批量导出(Excel)。

21、打印客户资料信息：可以自定义设置打印那些字段，不打印那些字段。可以设置打印页脚信息和打印字体大小。

22、业务订单信息打印：订单打印信息包含了订单客户的姓名、公司名称、联系电话、地址等信息。可以自定义设置打印那些字段，不打印那些字段。可以设置打印页脚信息和打印字体大小。

23、接通来电后，可以自动播放自定义录制的语音文件，播放结束后，再正式与来电客户进行通话。语音文件您可以录制为：“***号话务员为您提供服务”；“为了更好的监督我们的服务，本次通话可能被录音”等内容，极大的提高了公司的对外形象：

24、通话过程中可以随时播放自定义录制的语音文件给对方听。现实中，电话营销客服每次通话都要重复相同的通话内容，该功能大大提高了电话营销客服的工作效率，语音文件播放过程中，通话双方仍可以听到彼此的声音，不影响双方的交流，随时可以停止播放语音文件：

25、通讯录，通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除，批量修改)。

26、多种用户权限、密码保护。

27、提供WEB系统对接接口，实现来电WEB弹屏功能。

28、提供数据库中间件开发接口，通过该接口可以实时的获取来电号码，去电号码，话机线路的状态等信息。

29、可以自定义设置客户资料字段的显示名称。

30、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件，文件格式不限。

31、客户图片关联：去电或者来电时，在弹屏界面可以显示客户的图像信息。

32、数据库定时备份，可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了客户资料，通话记录，业务记录，通话摘要等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性，不再为客户资料,通话记录，业务记录等信息的丢失而提心吊胆。

33、知识库管理：此功能用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。

34、隐藏客户资料联系方式：设置该权限后，客户资料的联系方式将被隐藏，保证了公司的重要客户资料不会被公司员工外泄，只能通过电脑拨号的方式与客户进行电话联系。

35、操作日志：客户管理系统任何数据的添加、修改或者删除，都会保存到操作日志中。使用超级用户(admin)登录可以非常方便的查询操作日志。每一条操作日志都非常详细的记录了操作的内容、操作的时间、操作的坐席和操作电脑的计算机名字。

36、扩充灵活：由1路扩充到2路或者3路，只需再连接1个1路录音盒或者1个2路录音盒即可。

软件永久免费升级！

录音盒一年内包换，终生提供维修服务！

电话线路连接电话录音盒后，不管电脑是否运行还是软件是否运行都不会影响电话的正常使用！

安装简便具备基本电脑常识即可独立完成安装及日常操作。

用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技术支持。

设备连接示意图：

录音盒实物图：

功能详细介绍：

来电、去电弹屏：电话来电或者去电时，电脑自动显示通话号码对应联系人的详细信息、照片、交往记录、业务记录；您可以在弹屏界面编辑本次通话的备忘信息。弹出名片有两种样式：大名片和小名片，根据个人喜好设置自己喜欢的弹屏样式，大名片样式：

鼠标点击“百度”或者“GOOGLE”图片可以打开相应的通话号码搜索页面。

下图为通弹屏界面的话备忘栏目，可以在通话时进行通话摘要记录。

下图为弹屏界面的交往记录栏目，在该栏目可以浏览来电联系人的历史通话记录、通话摘要记录等信息:

下图为弹屏界面的业务订单记录栏目，在该栏目可以浏览来电联系人的历史订单记录，可以在该界面添加，编辑订单:

小名片样式(由屏幕的右下角弹出)：

录音：可以自动对来电和去电的通话进行录音（摘机通自动开始录音，挂机自动结束录音）。提供录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压缩录音数据仅占用3MB硬盘空间，如果您使用50G的硬盘空间存放录音文件，平均每天录音4个小时，可以存放20年的录音)。可以通过内嵌到商赢客户管理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player)收听录音文件。

电脑拨号：鼠标点击联系人号码，自动对该号码进行拨号呼叫，代替了手动按键拨号的烦琐过程。将长途IP字头设置好后，软件拨号时自动加拨设置后的内容，大大提高了拨号效率：

快速拨号：将经常联系的号码保存到快速拨号列表，点击电脑帮您自动拨打出去，大大提高了常用号码的拨号效率：

网页划词拨号：在浏览网页时，如果网页内容中包含了您要联系的电话号码，用鼠标选中该号码，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“电脑拨号”，摘机后，客户管理系统自动呼叫您选中的号码，大大提高了对陌生号码的拨号效率：

通讯录：通讯录中存储了姓名、单位、部门、职务、类别等基本信息；单位电话、移动电话、家庭电话、传真等电话号码信息以及QQ(点击右边小图标直接QQ交流)、电子邮件(点击右边小图标直接发送邮件)、网页(点击右边小图标直接打开网页)、地址、备注等其它信息；添加图片文件，在去电或者来电时在弹屏界面显示图片信息；设置关联文件(格式不限)，可设置来电时自动打开；可以自定义字段名称(通讯录列表和弹屏界面也会显示自定义后的字段名称)；联系人信息在主界面中按照类别分层次显示；通讯录编辑界面如下：

联系人文件管理：可以对某个联系人关联多个文件(格式不限)：

通过网页快速添加联系人信息：打开淘宝店铺的卖出记录，用鼠标选中买家的收货地址信息，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“新建客户”，自动打开商赢客户管理系统联系人创建界面，姓名、联系电话、地址等信息自动显示在联系人界面中，提高了创建联系人信息的效率：

业务记录维护：在通讯录编辑界面可以编辑当前联系人的业务订单记录：

业务记录：按照今天、最近一周、最近一月等时间段条件显示业务订单记录：

业务记录查询：根据查询内容，创建时间，创建人(登录商赢客户管理系的用户名)等内容查询符合条件的业务订单记录，查询结果可以导出至EXCEL文件。

通话记录：按照今天、最近一周、最近一月等时间段选项或者来电、去电通话类型选项分类显示通话记录，每一条通话记录都可以编辑相应的通话摘要，更加方便您对通话记录的管理。双击通话记录可以使用内嵌到商赢客户管理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player)收听录音文件：

通话记录查询：根据联系人姓名、单位名称、通话号码、通话摘要、通话类型、通话时间等条件查询通话记录，查询结果可以导出至EXCEL文件。

通话统计分析：在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计结果可以导出至EXCEL文件。

丰富的图形话务统计：提供多种图形话务统计样式，，统计结果可以另存为BMP格式的图形文件：

图形话务统计功能1：统计每条线路“今天，本周，本月”的话务量：

图形话务统计功能2：统计每条线路“自定义时间范围内”的话务量：

图形话务统计功能3：以月为单位，统计某一条线路在自定义时间范围内的话务量：

通话摘要类别：该功能方便了在通话过程中的快速备注和通话分类：

可以自定义通话摘要类别的项目：

自定义业务订单记录字段名称：为了使业务记录的字段信息与您的实际业务订单描述相一致，您可以自定义设置业务记录字段名称：

双击第一个条目对该条目进行编辑：

点击列表维护按钮维护列表选项条目：

通过上面的设置，添加新订单时的界面如下：

业务订单记录字段联动：启用业务记录的第一、二、三字段的联动功能，维护好“产品名称”、“型号”和“价格” 三个联动字段的基本信息，录入新的业务订单记录时，在产品列表框中选择某个产品，型号列表框自动列出该产品的所有型号信息，在型号列表框选择某个型号，对应的价格信息自动显示在价格编辑框中，方便了业务订单记录的快速录入：

支持第三方短&&信平台：可以对接支持HTTP接口的所有短&&信平台，不再局限于本客户管理系统推荐的短&&信平台，对接定制统一收费标准：500元。

任务安排提醒：将当天或最近几天计划要做的每一件事情形成任务逐条在客户管理系统中编辑好，并设置“启用提醒”；任务结束时间一到，客户管理系统会及时提醒您，从而避免了漏做计划好的事情，成为您办公的得力助手。系统主界面的上方还有今天待办事项的提醒功能，当天有客户回访安排或者其它任务安排时，醒目的红色字体提醒，点击提醒信息显示待办事项内容。